সর্বশেষ আপডেট: ১৬ সেপ্টেম্বর, ২০২৬

CertOf™-এ, প্রতিটি পেইড অনুবাদে সীমাহীন বিনামূল্যে মানব সংশোধন অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই নীতি রিফান্ড এবং ক্ষতিপূরণের যোগ্যতা ও প্রমাণের প্রয়োজনীয়তা আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করে, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের Beyond-Refund ক্ষতিপূরণ প্রতিশ্রুতি।

আমাদের স্বাভাবিক সমাধান পদ্ধতি হলো সংশোধন-প্রথম: যদি কোনো যাচাইকৃত ত্রুটি সংশোধন করা সম্ভব হয়, তবে রিফান্ড বা ক্ষতিপূরণ পর্যালোচনা সম্পন্ন হওয়ার আগে আমরা সাধারণত একটি সংশোধিত বা প্রতিস্থাপিত ডেলিভারেবল সরবরাহ করব। রিফান্ড এবং Beyond-Refund ক্ষতিপূরণ কেবল তখনই প্রযোজ্য হবে যখন নিচের শর্তগুলো পূরণ হবে।

এই নীতিটি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত এবং এর সাথেই একত্রে পড়া উচিত। যদি এই নীতিতে এমন কোনো নির্দিষ্ট প্রতিশ্রুতি দেওয়া থাকে যা আমাদের পরিষেবার শর্তাবলীর সাধারণ সীমাবদ্ধতার চেয়ে ভিন্ন হয়, তবে সেই নির্দিষ্ট প্রতিশ্রুতির ক্ষেত্রে এই নীতিই প্রাধান্য পাবে।

1. রিফান্ড, সংশোধন এবং গ্রহণযোগ্যতার গ্যারান্টি

আপনার অর্থপ্রদানের তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে, আপনি যদি নিচের যেকোনো পরিস্থিতির সম্মুখীন হন এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ সরবরাহ করেন, তবে আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন।

1.1 সম্পূর্ণ রিফান্ডের শর্তাবলী

• অনুবাদের সাথে সম্পর্কিত প্রাতিষ্ঠানিক প্রত্যাখ্যান। সার্টিফাইড অনুবাদ ডেলিভারেবলটি যদি কোনো সরকারি সংস্থা, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, আদালত বা অন্য কোনো প্রাতিষ্ঠানিক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আনুষ্ঠানিকভাবে প্রত্যাখ্যাত হয় এবং সেই প্রত্যাখ্যানপত্রে ইঙ্গিত থাকে যে সমস্যাটি অনুবাদের সাথে সম্পর্কিত (উদাহরণস্বরূপ, অনুবাদের বিষয়বস্তু, পূর্ণাঙ্গতা বা সার্টিফিকেশন বিবৃতি), জমাদানের অন্যান্য সম্পর্কহীন প্রয়োজনীয়তার কারণে নয়।
• গুরুত্বপূর্ণ বিষয়বস্তুগত ত্রুটি। চূড়ান্ত ডেলিভারেবলে যদি নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, পাসপোর্ট নম্বর বা অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্যের মতো আবশ্যক তথ্যে উল্লেখযোগ্য ও বস্তুনিষ্ঠ ভুল থাকে।
• ডেলিভারিতে প্রযুক্তিগত ত্রুটি। সফল অর্থপ্রদানের পর আমাদের পক্ষের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে আপনি যদি চূড়ান্ত, জলছাপহীন ডেলিভারেবল ডাউনলোড করতে না পারেন।

1.2 যেভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন

আপনার রিফান্ডের অনুরোধটি [email protected]-এ পাঠান।

অনুগ্রহ করে অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার অর্ডার নম্বর অথবা ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা।
• সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ।
• অনুরোধের কারণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সহায়ক প্রমাণাদি, যা নিচে বর্ণিত হয়েছে।

সহায়ক প্রমাণাদি:

• প্রাতিষ্ঠানিক প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে: প্রাতিষ্ঠানিক প্রত্যাখ্যান নোটিশের একটি পরিষ্কার স্ক্রিনশট বা ছবি। নোটিশে ইঙ্গিত থাকতে হবে যে প্রত্যাখ্যানটি অনুবাদের সাথে সম্পর্কিত।
• গুরুত্বপূর্ণ ত্রুটির ক্ষেত্রে: ভুলগুলোর একটি স্পষ্ট বিবরণ এবং ডেলিভারেবলের কোথায় সেগুলো রয়েছে তার উল্লেখ।
• ডেলিভারি ব্যর্থতার ক্ষেত্রে: সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং উপলব্ধ থাকলে ত্রুটির স্ক্রিনশট।

সাধারণ রিফান্ডের অনুরোধ অর্থপ্রদানের 30 দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে। ধারা 1.4-এর USCIS/UKVI গ্রহণযোগ্যতা গ্যারান্টির ক্ষেত্রে, প্রত্যাখ্যানের নোটিশ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এমনকি নোটিশটি অর্থপ্রদানের 30 দিন পর পৌঁছালেও। সংবিধিবদ্ধ অধিকারগুলি এতে প্রভাবিত হয় না।

আমরা সম্পূর্ণ অনুরোধগুলি দ্রুত পর্যালোচনা করার লক্ষ্য রাখি এবং সাধারণত 48 ঘণ্টার মধ্যে (বা সপ্তাহান্ত/ছুটির দিনে 2 কার্যদিবস) সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্র বা অসম্পূর্ণ প্রমাণের জন্য অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হতে পারে। যদি কোনো রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তবে তা সাধারণত পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের প্রক্রিয়াকরণের সময় সাপেক্ষে, যেখানে সম্ভব মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতি বা মূল অর্থপ্রদানের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। রিফান্ড প্রদান করা হলে, ক্ষতিগ্রস্ত ডেলিভারেবল এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো অনলাইন যাচাইকরণ ফিচারের অ্যাক্সেস যেখানে সম্ভব নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে, এবং রিফান্ড করা ডেলিভারেবলগুলি আপনি কোনো প্রাতিষ্ঠানিক জমা দেওয়ার কাজে ব্যবহার করতে পারবেন না।

1.3 সীমাহীন বিনামূল্যে মানব সংশোধন

প্রতিটি পেইড CertOf অনুবাদে একজন পেশাদার অনুবাদক দ্বারা সীমাহীন বিনামূল্যে সংশোধন অন্তর্ভুক্ত থাকে। মূল নথির অনুবাদের বিষয়বস্তু, নামের বানান, তারিখ, পরিভাষা, ফরম্যাটিং, লেআউট, সার্টিফিকেশনের শব্দচয়ন বা প্রাপকের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। সংশোধনের অনুরোধের কোনো সীমা নেই, এবং বিনামূল্যে সংশোধন CertOf-এর কারণে হওয়া যাচাইকৃত ত্রুটির মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। আপনার অফিসিয়াল রেকর্ডের সাথে মিল রাখার জন্য প্রয়োজনীয় বানানের পছন্দ এবং স্পষ্টীকরণও এর আওতাভুক্ত। সংশোধনের অনুরোধের ক্ষেত্রে রিফান্ড বা ক্ষতিপূরণের যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার দরকার নেই। রিফান্ড অনুরোধের ৩০ দিনের সময়সীমা বিনামূল্যে সংশোধনের সংখ্যাকে সীমিত করে না।

1.4 USCIS/UKVI গ্রহণযোগ্যতা গ্যারান্টি

100% USCIS/UKVI গৃহীত (10x ক্ষতিপূরণ)। আমাদের গ্রহণযোগ্যতা গ্যারান্টি আমাদের অনুবাদ এবং সার্টিফিকেশনকে অন্তর্ভুক্ত করে: যদি এর যেকোনো একটির কারণে অগ্রহণযোগ্যতা ঘটে, তবে আমরা তা বিনামূল্যে সংশোধন করি। যদি আমরা সমস্যার সমাধান করতে না পারি, তবে আমরা ক্ষতিগ্রস্ত অনুবাদের ফি রিফান্ড করি। আমাদের গ্যারান্টির শর্তাবলী অনুসারে যোগ্য নথিভুক্ত ক্ষতিও প্রযোজ্য অনুবাদ ফির 10 গুণ পর্যন্ত কভার করা হয়। এটি একটি পরিষেবা গ্যারান্টি, কোনো ঐতিহাসিক 100% গ্রহণযোগ্যতার হারের দাবি, প্রাতিষ্ঠানিক অনুমোদন, বা ভিসা বা আবেদন অনুমোদনের গ্যারান্টি নয়।

অফিসিয়াল প্রত্যাখ্যানের নোটিশ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে সেটিসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি আমাদের অনুবাদ বা সার্টিফিকেশনের কারণে প্রত্যাখ্যান ঘটে থাকে এবং তা সংশোধন করা সম্ভব না হয়, তবে সাধারণ 30 দিনের অর্থপ্রদান-ভিত্তিক রিফান্ডের সময়সীমা পার হয়ে নোটিশ এলেও আমরা ক্ষতিগ্রস্ত অনুবাদ বাবদ নির্ধারিত ফি রিফান্ড করব। যোগ্য নথিভুক্ত ক্ষতিগুলি ধারা 2 এর অধীনে অতিরিক্তভাবে কভার করা হয়। প্যাকেজের আওতাভুক্ত অনুবাদগুলির ক্ষেত্রে রিডিম করা কুপনে বরাদ্দকৃত প্রকৃত প্রিপেইড অর্থ ব্যবহার করা হয়। বিদ্যমান কেনাকাটার ক্ষেত্রে ক্রয়ের সময় প্রতিশ্রুত শর্তাবলী এবং সুবিধাগুলি বহাল থাকবে।

2. “Beyond-Refund” ক্ষতিপূরণ গ্যারান্টি

আমরা বুঝি যে সময়-সংবেদনশীল আবেদনের (উদাহরণস্বরূপ, ভিসা বা আইনি প্রক্রিয়া) জন্য নির্ভুল অনুবাদ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। যাচাইকৃত গুণমানগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা প্রদর্শনের জন্য, আমরা নিচে বর্ণিত “Beyond-Refund” ক্ষতিপূরণ গ্যারান্টি প্রদান করি।

2.1 ক্ষতিপূরণ কার্যকর হওয়ার শর্ত

এই গ্যারান্টি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট এবং গুরুতর পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হতে পারে:

• ডেলিভারেবলে একটি স্পষ্ট, বস্তুনিষ্ঠ অনুবাদের গুণমানগত ত্রুটি রয়েছে যা প্রত্যক্ষ ও এককভাবে আপনার প্রাতিষ্ঠানিক আবেদন প্রত্যাখ্যানের কারণ হয় এবং সেই প্রত্যাখ্যানের ফলে আপনার নথিভুক্ত, অফেরতযোগ্য প্রাতিষ্ঠানিক ফি-এর ক্ষতি হয়।

এই ধারার অধীনে ক্ষতিপূরণ কেবল নথিভুক্ত এবং অফেরতযোগ্য সরকারি ফির মধ্যে সীমাবদ্ধ, যা প্রত্যক্ষ এবং এককভাবে আমাদের সরবরাহকৃত ফাইলের যাচাইকৃত অনুবাদের গুণগত মান সংক্রান্ত ত্রুটির কারণে ঘটেছে। এটি কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি কভার করে না (উদাহরণস্বরূপ, ভ্রমণ খরচ, আইনি ফি, উপার্জনের ক্ষতি, সময়সীমা বা ডেডলাইন মিস করা, ব্যবসায়িক বিঘ্ন বা সুযোগের ক্ষতি)।

যেখানে সম্ভব, ক্ষতিপূরণ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা প্রথমে বিনামূল্যে সংশোধন বা প্রতিস্থাপন ফাইল সরবরাহের প্রস্তাব দিতে পারি, যদি না কোনো সরকারি সময়সীমার কারণে সংশোধন করা অসম্ভব হয়ে পড়ে।

2.2 ক্ষতিপূরণের পরিমাণ

• Pay-per-Use: ক্ষতিগ্রস্ত অনুবাদের জন্য প্রদত্ত প্রকৃত অনুবাদ ফির 10 গুণ পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ (ট্যাক্স ব্যতীত), যা যোগ্য নথিভুক্ত ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• 10x Package: একই সর্বোচ্চ 10x সীমা প্রযোজ্য হবে, যেখানে ক্ষতিগ্রস্ত অনুবাদের জন্য ব্যবহৃত কুপনসমূহের বিপরীতে বরাদ্দকৃত প্রকৃত প্যাকেজ মূল্য এবং সাথে যেকোনো প্রদত্ত নগদ অনুবাদের ব্যালেন্স ব্যবহার করা হবে (ট্যাক্স ব্যতীত)। প্রতিটি কুপনের জন্য প্যাকেজের মূল্যের দশভাগের একভাগ বরাদ্দ করা হয়; একটি $99.90 মূল্যের প্যাকেজের ক্ষেত্রে প্রতি কুপনে $9.99 বরাদ্দ হয়, এর ফেস ভ্যালু $14.99 নয়। পূর্বে রিফান্ড করা অর্থ পুনরায় প্রদান করা হবে না।

উদাহরণ (শুধুমাত্র বোঝানোর স্বার্থে): একজন সাধারণ ব্যবহারকারী $14.99 অনুবাদ ফি প্রদান করেন। যাচাইকৃত অনুবাদ ত্রুটির কারণে একটি অফিসিয়াল আবেদন প্রত্যাখ্যাত হয়, যার ফলে $150 নথিভুক্ত ও অফেরতযোগ্য সরকারি ফি ক্ষতি হয়। শর্তাবলী পূরণ করার পর, সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণের সীমা হবে $149.90 ($14.99 × 10)। সমস্ত মূল্য, মুদ্রা এবং প্রযোজ্য ট্যাক্স চেকআউটে প্রদর্শিত অনুযায়ী হবে; উদাহরণগুলো শুধুমাত্র বোঝানোর স্বার্থে।

2.3 কীভাবে ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদন করবেন

আপনি সরকারি প্রত্যাখ্যানের নোটিশ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে (বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্ধারিত কোনো সংক্ষিপ্ত সময়সীমার মধ্যে) ক্ষতিপূরণের দাবি জমা দিতে হবে, এবং আপনাকে নিচে বর্ণিত প্রয়োজনীয় প্রমাণাদি সরবরাহ করতে হবে।

আপনার ক্ষতিপূরণের দাবি [email protected]-এ পাঠান।

আপনাকে অবশ্যই প্রদান করতে হবে:

• অফিসিয়াল প্রত্যাখ্যানের প্রমাণ: একটি সরকারি নোটিশ যেখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে যে অনুবাদের ভুলের কারণে আবেদনটি প্রত্যাখ্যাত বা বাতিল করা হয়েছে।
• আর্থিক ক্ষতির প্রমাণ: প্রত্যাখ্যানের প্রত্যক্ষ ফলস্বরূপ হারানো অফেরতযোগ্য ফির একটি সরকারি রসিদ বা পেমেন্ট রেকর্ড।

আমরা আপনার দাবি পর্যালোচনা করব এবং ক্ষতির কারণ ও যোগ্যতা যাচাই করতে অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ করতে পারি। অনুমোদিত হলে, আমরা ক্ষতিপূরণের পরিমাণ নিশ্চিত করব এবং প্রযোজ্য আইন ও পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্রসেসিং সময় সাপেক্ষে একটি উপলব্ধ পে-আউট পদ্ধতির মাধ্যমে (উদাহরণস্বরূপ, যেখানে সম্ভব মূল পেমেন্ট পদ্ধতি, অথবা আপনার সাথে সম্মত অন্য কোনো পদ্ধতির মাধ্যমে) অর্থ প্রদান করব।

যোগ্য ক্ষতিপূরণ ক্ষতিগ্রস্ত অনুবাদের ফি রিফান্ডের থেকে আলাদা। গ্রহণযোগ্যতার গ্যারান্টির অধীনে, যদি আমাদের অনুবাদ বা সার্টিফিকেশন সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করা না যায়, তবে আমরা ক্ষতিগ্রস্ত অনুবাদ ফি রিফান্ড করব; এর অতিরিক্ত হিসেবে এই ধারার অধীনে যোগ্য নথিভুক্ত সরকারি ফি ক্ষতির ক্ষতিপূরণ দেওয়া হতে পারে। একই ক্ষতি দুবার পরিশোধ বা পূরণ করা যাবে না।

3. এই নীতিমালার বহির্ভূত বিষয়সমূহ

ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে, এই নীতিমালা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলোতে প্রযোজ্য নয়:

• মূল নথির সমস্যা: আপনি ভুল, অসম্পূর্ণ, অস্পষ্ট বা অপাঠ্য মূল নথি আপলোড করেছেন, যার ফলে অনুবাদে অসঙ্গতি বা ত্রুটি দেখা দিয়েছে।
• মত পরিবর্তন: সফলভাবে অর্থ প্রদান এবং ফাইল ডাউনলোড করার পরে ব্যক্তিগত কারণে রিফান্ডের অনুরোধ করা (যেমন, “আমার আর এটির প্রয়োজন নেই” বা “আমি আমার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেছি”)।
• শৈলীগত পছন্দ: আপনি অনুবাদের শৈলী, স্বর বা শব্দচয়ন নিয়ে অসন্তুষ্ট, কিন্তু অনুবাদটি অর্থ ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের দিক থেকে বস্তুনিষ্ঠভাবে নির্ভুল।
• ব্যবহারকারীর ভুল: আপনার নিজস্ব পদক্ষেপের ফলে সৃষ্ট সমস্যা, যেমন কোনো সংস্থায় ভুল ফাইল জমা দেওয়া, জমা দেওয়ার আগে ডেলিভারি করা ফাইল পরিবর্তন করা, অথবা আবেদনের সময়সীমা অতিক্রম করা।
• অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা: ভিসা যোগ্যতা, অনুপস্থিত মূল নথি, লিগ্যালাইজেশন, অ্যাপোস্টিল এবং অনুবাদ পরিষেবার বাইরের অন্যান্য প্রয়োজনীয়তা এর আওতাভুক্ত নয়। এটি আমাদের অনুবাদ বা সার্টিফিকেশনের কোনো ত্রুটির কারণে সৃষ্ট USCIS/UKVI প্রত্যাখ্যানকে বাদ দেয় না।
• পরিবর্তিত ডেলিভারি: ডেলিভারির পরে আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সম্পাদিত, পরিবর্তিত বা পুনরায় ফরম্যাট করা ডেলিভারযোগ্য ফাইল।
• পেমেন্ট বিরোধ: আপনি যদি কোনো চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ শুরু করেন, তবে আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত সেই বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আমরা পর্যালোচনা বা প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে পারি।

4. 10x Package রিফান্ড

10x Package হলো একটি প্রিপেইড কুপন প্যাকেজ, কোনো মেম্বারশিপ নয়। নিচের প্যাকেজ রিফান্ড নিয়মাবলী গ্রহণযোগ্যতা গ্যারান্টি এবং অনুবাদ-ত্রুটির প্রতিকার থেকে আলাদা, যা প্যাকেজ দ্বারা অর্থায়িত অনুবাদের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

4.1 প্ল্যানের মূল বিষয়সমূহ

• এককালীন ক্রয়। প্রতিটি $14.99 মূল্যের 10টি একক-ব্যবহারযোগ্য কুপনের জন্য $99.90 পরিশোধ করুন। সফল পেমেন্টের এক বছর পর সমস্ত কুপনের মেয়াদ শেষ হয়। কোনো মাসিক রিসেট নেই।
• একই অনুবাদ পরিষেবা। গুণমান, সার্টিফাইড PDF ডেলিভারি, যাচাইকরণ এবং 10x পর্যন্ত ত্রুটি কভারেজ Pay-per-Use-এর অনুরূপ। কোনো পুনরাবৃত্তিমূলক চার্জ বা পৃথক মেম্বারশিপ স্তর নেই।

4.2 যোগ্যতা এবং গণনা

• অব্যবহৃত প্যাকেজ: ক্রয়ের 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ডের অনুরোধ করুন যদি এর কোনো কুপন ব্যবহার না করা হয়ে থাকে।
• ব্যবহৃত প্যাকেজ: ক্রয়ের 30 দিনের মধ্যে, রিফান্ড = প্যাকেজের জন্য প্রদত্ত মূল্য বিয়োগ (US $19.99 × ব্যবহৃত পৃষ্ঠা), যেখানে সর্বনিম্ন রিফান্ড শূন্য। যদি 5 বা ততোধিক পৃষ্ঠা ব্যবহার করা হয়ে থাকে, তবে কোনো প্যাকেজ রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। এটি আমাদের অনুবাদ বা সার্টিফিকেশন ত্রুটির জন্য পৃথক প্রতিকারগুলোকে বাদ দেয় না।
• কুপনের শর্তাবলী: প্রতিটি কুপনের একটি নির্দিষ্ট $14.99 মূল্যমান রয়েছে এবং এটি ক্রয়ে ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা দ্বারা কেবল অনুবাদ পরিষেবায় একবার ব্যবহার করা যেতে পারে। কুপনগুলো একত্রিত করা যেতে পারে, তবে অন্য কোনো প্যাকেজ ক্রয় বা নগদে বিনিময় করা যাবে না। রিডিম করা কুপনের অব্যবহৃত মূল্য পরবর্তী সময়ে স্থানান্তর করা যাবে না। মূল্য পরিবর্তিত হলে, অবশিষ্ট ব্যালেন্স এবং প্রযোজ্য কর পেমেন্টের আগে প্রদর্শিত হয়। রিফান্ড করা হলে রিফান্ডকৃত প্যাকেজের সাথে সম্পর্কিত অবশিষ্ট কুপনগুলো বাতিল হয়ে যায়।

4.3 “ব্যবহৃত পৃষ্ঠা” বলতে কী বোঝায়

“ব্যবহৃত পৃষ্ঠা” বলতে রিডিম করা প্যাকেজ কুপন দ্বারা অর্থায়িত প্রকৃত পৃষ্ঠাগুলোকে বোঝায় যার জন্য একটি সার্টিফাইড PDF ডেলিভারি করা হয়েছে। বর্তমান $14.99 পৃষ্ঠা মূল্যে, একটি সম্পূর্ণ রিডিম করা কুপন একটি পৃষ্ঠার অর্থায়ন করে। আমরা রিফান্ডের জন্য প্রাসঙ্গিক রিডেম্পশন এবং ডেলিভারিকৃত পৃষ্ঠার সংখ্যা পর্যালোচনা করি; অব্যবহৃত কুপনগুলোকে ব্যবহৃত পৃষ্ঠা হিসেবে বিবেচনা করা হয় না।

একাধিক পৃষ্ঠার অনুবাদের ক্ষেত্রে, কেবল প্যাকেজ দ্বারা অর্থায়িত পৃষ্ঠাগুলোই প্যাকেজ রিফান্ড গণনায় অন্তর্ভুক্ত করা হয়। আলাদাভাবে অর্থ প্রদান করা অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলো পুনরায় গণনা করা হয় না। কোনো মাসিক বরাদ্দ বা রিসেট নেই।

সমস্ত মূল্য, মুদ্রা এবং যেকোনো প্রযোজ্য কর চেকআউটে প্রদর্শিত অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নিচের উদাহরণগুলো শুধুমাত্র বোঝানোর উদ্দেশ্যে দেওয়া হয়েছে।

4.4 উদাহরণ (শুধুমাত্র দৃষ্টান্তস্বরূপ)

• আপনি যদি একটি প্যাকেজের জন্য US $99.90 পরিশোধ করে থাকেন এবং 3টি পৃষ্ঠা ব্যবহার করেন, তবে 30 দিনের মধ্যে অনুরোধ করা হলে প্যাকেজ রিফান্ডের পরিমাণ হবে $99.90 − (3 × $19.99) = $39.93।
• আপনি যদি 5টি বা তার বেশি পৃষ্ঠা ব্যবহার করে থাকেন, তবে কোনো প্যাকেজ রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না; তবে যোগ্য অনুবাদ-ত্রুটির প্রতিকারসমূহ বহাল থাকবে।

4.5 যেভাবে 10x Package রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করবেন

“10x Package Refund” বিষয় (subject), আপনার অর্ডার নম্বর বা ক্রয়ের ইমেইল এবং সংশ্লিষ্ট কুপন ব্যবহারের বিবরণসহ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।

আমরা সম্পূর্ণ অনুরোধগুলো দ্রুত পর্যালোচনা করার লক্ষ্য রাখি এবং সাধারণত 48 ঘণ্টার মধ্যে (অথবা সপ্তাহান্ত/ছুটির দিনে 2 কার্যদিবসের মধ্যে) সাড়া দিই। অনুমোদিত হলে, পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্রক্রিয়াকরণ সময়ের সাপেক্ষে যেখানে সম্ভব আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতি বা মূল পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

5. আপডেট এবং সংবিধিবদ্ধ অধিকার

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, CertOf™ সরল বিশ্বাসে এই নীতি ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং আমাদের ব্যবসার অগ্রগতির সাথে সাথে এটি আপডেট করতে পারে। আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করব এবং “সর্বশেষ আপডেট”-এর তারিখ সংশোধন করব।

প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার থাকা কোনো সংবিধিবদ্ধ অধিকারকে এই নীতি প্রভাবিত করে না।

6. যোগাযোগ

এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অনুরোধ জমা দিতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

আপনি আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠাতেও যোগাযোগের অন্যান্য মাধ্যমগুলো পেতে পারেন: https://certof.com/bn/contact/।